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Q协应用
365智能助手客服机器人
作者: admin  时间: 2012-06-11  点击: 8453
提供给QQ在线客服、旺旺客服的智能客服机器人

(含自动回复、半自动回复,辅助客服输入)

 

[云计算-无限制电脑、网络知识库共享、支持多QQ、多旺旺、多客服,知识自动学习积累、QQ自动聊天机器人!]

使用:QQ客服、旺旺客服

解决:客服重复回答相似问题的烦恼

[数据采用异地城市备份,保证知识库的安全性!知识库永久保留!]

 

1 自动智能应答--24小时的智能客服机器人(在休息、外出或忙碌时智能自动回复)

2 智能辅助输入--智能搜索答案提供给客服辅助输入、半自动回复

3 在线知识列表--在线知识列表跟随QQ

4 客服经验累积--客服经验不断积累到知识库

5 客服快速培训--依靠知识库轻松上岗

 有了知识库,新来的客服再也不用担心回答不了访客的问题,还可以边解答边学习!


 6 子旺旺共享    --多个旺旺可以共享知识库 

通过共享知识库,多个客服可以永远保持知识同步! ->>子QQ如何共享知识库?


365智能助手客服机器人设置按钮图例:

365智能助手客服机器人知识库管理图例:


                 

【产品描述】
客服用户工作咨询量繁重,很多访客的咨询问题基本上都差不多,用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作;通过“智能知识库”能设置企业客服的常用问题库,通过“智能解答”,能实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案,这样大大的提高了用户的工作效率和准确度,降低人工成本。

 

使用帮助:
1 首先需要丰富知识库,把我教会了才能很好的工作哦!

点击QQ主界面最下方单条中“智能输入管理”按钮 -> 丰富知识库。


2 子QQ如何共享知识库?

3 为什么我升级QQ后365智能助手QQ机器人按钮不见了?

答:升级QQ后,需要重新安装365智能助手客服机器人。(建议安装在默认QQ目录)

 

4 >>视频演示

QQ客服机器人安装演示: 官方下载 优酷在线演示
QQ客服机器人使用演示: 官方下载 优酷在线演示

 

5 由于QQ机器人使用的技术方法,为了跟随QQ启动,方便客户使用,导致经常被360等杀毒软件误报,请放心使用:

请在首次安装插件出现提示后,将365的QQ机器人智能助手程序加入360等软件的信任列表